Ihre Meinung ist uns wichtig

Anwaltskanzleien sind als Dienstleistungsunternehmen in besonderem Maße auf das Vertrauen und die Zufriedenheit ihrer Mandanten angewiesen. Deswegen möchten wir die Aufgaben möglichst qualifiziert und für Sie als Mandanten effektiv erfüllen.

Um unseren eigenen Qualitätsansprüchen gerecht zu werden bzw. unsere juristische Dienstleistung kontinuierlich weiter zu verbessern, sind wir sehr daran interessiert, von unseren Mandanten eine Beurteilung über unsere Arbeit zu erhalten. Aus diesem Grunde möchten wir sowohl zur Qualitätssicherung als auch zur weiteren Verbesserung unserer Dienstleistung einen Eindruck darüber gewinnen, wie unsere Arbeit bewertet wird.

Hierzu bitten wir Sie heute um Ihre aktive Unterstützung. Wir wären Ihnen daher dankbar, wenn Sie sich die Zeit nähmen, unseren Fragebogen auszufüllen.
Bitte beantworten Sie die gestellten Fragen offen und kritisch.

Diese Rückmeldung ist für uns wichtig, um Bewährtes zu erhalten und evtl. Defizite zu beseitigen. Die Beantwortung des Fragebogens kann selbstverständlich auch anonym erfolgen. Sämtliche Angaben werden vertraulich behandelt. Für Ihre Bemühungen dürfen wir uns bereits im Voraus herzlich bedanken und hoffen auf eine weiterhin gute Zusammenarbeit.

Bitte bringen Sie durch Anklicken der Noten Ihre jeweilige Einschätzung zum Ausdruck. Die Bewertung entspricht dem Schulnotensystem:

1 = sehr gut
2 = gut
3 = befriedigend
4 = ausreichend
5 = mangelhaft
6 = ungenügend

Hier können Sie uns Ihre Bewertung mitteilen:
1. Wie schätzen Sie uns insgesamt ein?	1 2 3 4 5 6
1.1 Unser Ruf	1 2 3 4 5 6
1.2 Unser Bekanntheitsgrad	1 2 3 4 5 6
1.3 Unser Bekanntheitsgrad als Spezialisten	1 2 3 4 5 6
1.4 Unser Leistungsangebot	1 2 3 4 5 6
1.5 Unsere Professionalität	1 2 3 4 5 6
2. Welcher Anwalt hat Sie betreut?
2.1 Wie schätzen Sie “Ihren” Anwalt ein?	1 2 3 4 5 6
2.2 Fähigkeit, bei Problemen zu helfen	1 2 3 4 5 6
2.3 Fachwissen	1 2 3 4 5 6
2.4 Erfahrung	1 2 3 4 5 6
2.5 Vertrauen	1 2 3 4 5 6
2.6 Erreichbarkeit (telefonisch, terminlich)
2.7 Verlässlichkeit	1 2 3 4 5 6
2.8 persönliches Auftreten	1 2 3 4 5 6
2.9 Verhandlungsgeschick
2.10 Aufmerksamkeit	1 2 3 4 5 6
2.11 Freundlichkeit	1 2 3 4 5 6
2.12 Bereitschaft, Mandanten einzubinden	1 2 3 4 5 6
2.13 Relation von Leistung und Kosten	1 2 3 4 5 6
2.14 Einhaltung von Zusagen	1 2 3 4 5 6
2.15 Kompetenz	1 2 3 4 5 6
2.16 Sorgfalt der Erstberatung	1 2 3 4 5 6
2.17 Verständlichkeit	1 2 3 4 5 6
3. Wie beurteilen Sie das Kanzleibüro?	1 2 3 4 5 6
3.1 Ihr Ersteindruck	1 2 3 4 5 6
3.2 Örtliche Lage/Erreichbarkeit	1 2 3 4 5 6
3.3 Ausgestaltung der Räumlichkeiten	1 2 3 4 5 6
3.4 Auftreten unserer Kanzleiangestellten	1 2 3 4 5 6
3.5 Ihr Eindruck am Telefon	1 2 3 4 5 6
3.6 Kennen Sie das DIRO-Anwaltsnetz?	ja nein
3.7 Sachkompetenz der Kanzleiangestellten	1 2 3 4 5 6
3.8 Gestaltung der Schriftsätze	1 2 3 4 5 6
3.9 Hat unsere DIRO-Mitgliedschaft für Sie Bedeutung?	ja nein
4. Welche Bedeutung hat für Sie das persönliche Verhältnis zum Rechtsanwalt	1 2 3 4 5 6
4.1 Welche Bedeutung hat für Sie die Qualität der Arbeit des Rechtsanwaltes	1 2 3 4 5 6
4.2 Welche Bedeutung hat für Sie das Auftreten der Kanzleiangestellten	1 2 3 4 5 6
5. Wie beurteilen Sie die Bearbeitung Ihres Falles?	1 2 3 4 5 6
5.1 Ablauf der Beratungsgespräche	1 2 3 4 5 6
5.2 Ggf. schriftsätzliche Umsetzung	1 2 3 4 5 6
5.3 Ggf. Vertretung gegenüber dem Gegner	1 2 3 4 5 6
5.4 Ggf. Vertretung vor Gericht	1 2 3 4 5 6
5.5 Informationsfluss	1 2 3 4 5 6
5.6 Bearbeitungszeit	1 2 3 4 5 6
5.7 Ergebnis
5.8 Ergebnis-Kosten-Relation	1 2 3 4 5 6
5.9 soweit betroffen: DIRO- Kooperation	1 2 3 4 5 6
5.10 Werden Sie und Ihre Belange genügend gewürdigt?	1 2 3 4 5 6
6. Wie würden Sie unsere Beratungsleistung beurteilen?	1 2 3 4 5 6
6.1 Was sollten wir Ihrer Ansicht nach besser machen?
7. Wenn Sie gerne anonym bleiben möchten: Mandatier(t)en Sie uns?	regelmäßig gelegentlich bei Bedarf einmalig
7.1 Mandatier(t)en Sie uns im Rahmen von?	Beratungsmandat(e) Prozeßmandat(e)
7.2 Wie sind Sie zu uns gekommen?	Sie haben frühere Gegner vertreten ich war schon Mandant der Praxis auf Empfehlung von Freunden/Bekannten auf Empfehlung von Geschäftspartnern auf Empfehlung Dritter (z.B IHK, Gerichte) auf Empfehlung anderer Rechtsanwälte wegen der besonderen Kompetenz der Kanzlei über Telefonbuch/Gelbe Seiten, Rechts- anwaltskammer, Gerichtsverzeichnis, Versicherung über das Internet aufgrund von Presse- oder sonstiger Werbung sonstiges
7.3 Welches ist Ihr Hauptgrund, unsere Kanzlei ausgewählt zu haben?	Persönl. Vertrautheit mit einem Anwalt Besonderer Bekanntheitsgrad Ihrer Kanzlei Spezialkenntnisse Ihre Anwalts Allgemeine Erfahrung und Ansehen des Anwalts
7.4 Würden Sie uns weiterempfehlen ?	ja nein
7.5 Wie bewerten Sie unsere Homepage?	1 2 3 4 5 6
7.6 Finden Sie unsere Seite benutzerfreundlich? Wenn ja, aus den folgenden Gründen:
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